よくあるご質問と回答

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床ワックスに関する質問「こういったことは消費者センター. . .」 | 新埼玉リース株式会社

質問

こういったことは消費者センターに相談すべきことなのでしょうか。
家賃は高いし、設備は最悪だし、しかるべきところに相談することも考えています。
どうしたらよろしいでしょうか。。。
入居前に備品を変えておくことは当たり前だと思いますが、ここオーナーの持ち物らしく管理会社が施工に口出せないのはわかりますが、せめて安全な住居を提供するのは義務なのではないでしょうか。
オーナーの職務怠慢としか思えません。
具体例を挙げますと、■入居時、お風呂場の洗面ボウルのゴムが腐っていて、落ちる寸前だったこと。
■トイレの壁に煙草の焦げ跡がいくつかある。
■蛍光灯や電球、ガステーブルの電池、排水溝の生ごみ入れなど、消耗品を新品に換えず、そのまま使いまわし。
クレームを言ったら、「入居者が変えてください。
」とのこと。
■入居時、部屋を開けたら大きいゴキブリが3匹いた。
(トイレの窓があいていたのでそこから?)■収納のビスが数とあっておらず、役に立っていなかった。
■クーラーからすごい音がしていて、ルーバーも動かず・・・騒音と結露の水漏れでぬいぐるみにカビが生えた。
(弁償してもらっていません)取り換えるべきなのに、簡単な修理のみで終了。
今も騒音とルーバーはなおらず、生活に支障が出ている。
■入居して4か月程度で、給湯器が壊れ、取り換えまで1週間以上、冬の寒い中水しか出ないという状態だった。
(帰宅が深夜のため、銭湯にも行けず、水風呂で体調を壊した。
いまだにその体調が治らず。
)■壁紙に空気が入っていて浮いている。
■床にワックスをかけていない?床の木材がはがれていてけがをした。
■廊下の共用蛍光灯が切れているのに、2カ月も放置されていた。
先日交換の依頼をしてから2週間たってやっと交換してくれたが・・・上記は一部ですが、ひどいと思いませんか?それに対しての管理会社の対応もひどい。
1カ月なんの進展もありません。
事務だかなんだかわかりませんがこちらが困って電話しているのに、対応の仕方が雑で不快な物言いをします。
クレームを入れているのだから、まずは「申し訳ありません」ではないのでしょうか。
その話をしたうえでも、悪びれる様子はなく、言い訳の繰り返し。
また、施工担当者ですが、オーナーとの話に何の進展もなければ折り返さないという対応に疑問を持ちます。
こちらは携帯に何度も連絡を入れていますが、最後の連絡からもう8日経過しています。
今週も何度も携帯に電話を入れていますが、一度も折り返しはないです。
今日にいたっては、つながりましたが、即切られました。
こちらは6月頭からどうにかしてくれと話をしているのに・・・

投稿日時:2009/6/20 13:40

質問

後からやると言って、何もやらないことはよくある悪質な手口です。
絶対に修理が終わっていない物件を借りてはいけません。
あなたにも、しっかり物件を見極めて借りるという初歩的なことを行わなかったというミスはありますが、こうしたことは消費生活センターに相談するべきことです。
効果の程は分かりませんが。

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